Los conflictos y problemas son elementos con los cuales nos encontramos a diario, cuando escuchamos la palabra conflicto lo primero que se nos viene a la mente es estrés, angustia, incompatibilidad, disputa, enfrentamiento o dificultad, pero muy pocas veces pensamos en que ese conflicto o problema puede ser una oportunidad de mejora. La palabra crisis en japonés (危機=kiki) está compuesta por los caracteres 危= ”peligro” y 機 =”oportunidad”. Los japoneses siempre intentan buscar formas de buscar algún beneficio ante situaciones dificultosas. Debemos de ver las "crisis" o conflictos de la manera en que lo ven los japoneses, es una forma sabia que nos ayudará a mantener la cabeza fría y obtener una solución. CONFLICTO = OPORTUNIDAD Existen diferentes fuentes comunes de conflictos, algunas de ellas son: Conflicto de funciones : Situación que se presenta cuando una persona debe elegir entre dos exigencias o expectativas que compiten entre s...